Perguntas Frequentes

📦 Pedidos e Entrega

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a sua localidade. Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis. O prazo estimado é de 5 a 15 dias úteis para todo o Brasil.

Como rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Acompanhe também pela nossa página de rastreio.

Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Alterações são possíveis apenas enquanto o pedido ainda não foi enviado. Entre em contato pelo e-mail contato@dualilacafe.com.br ou WhatsApp (31) 99706-0292.

💳 Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Elo e Diners, além Pix com aprovação imediata.

O pagamento é seguro?

Sim! Utilizamos criptografia SSL em todas as transações. Seus dados financeiros estão completamente protegidos.

Posso parcelar minha compra?

Sim, oferecemos parcelamento em até 12x no cartão de crédito, sujeito às condições do emissor.

☕ Nossos Cafés

O que são cafés de especialidade?

Cafés de especialidade são grãos que atingem pontuação acima de 80 pontos na escala SCA. São cultivados em condições específicas de altitude e clima, colhidos seletivamente e processados para preservar os melhores atributos de sabor e aroma.

Os cafés chegam frescos?

Sim! Todos os cafés são torrados em pequenos lotes e enviados em embalagens com válvula desgaseificadora. Recomendamos o consumo em até 30 dias após a torra.

Como armazenar o café?

Armazene em local fresco e seco, longe de luz solar direta, umidade e odores fortes. Mantenha o pacote bem fechado. Não recomendamos o freezer, pois a variação de temperatura pode prejudicar o sabor.

🔄 Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

🚚 Frete

Vocês oferecem frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil. O valor é calculado automaticamente no checkout.

📞 Atendimento

Como entrar em contato?

Você pode nos contatar por:

E-mail: contato@dualilacafe.com.br
WhatsApp: (31) 99706-0292
Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h